Certificação INMETRO e Estratégia de Cadeia de Suprimentos
Segmento: produtos de segurança
Contexto:
O cliente identificou uma oportunidade de ingressar em um nicho de mercado ao desenvolver um produto hidráulico que complementaria seu portfólio existente de produtos de segurança. Embora essa oportunidade parecesse promissora inicialmente, logo surgiram desafios significativos:
Desafios:
1. Custo de Fornecedores: Inicialmente, haviam fornecedores disponíveis para importação do produto pronto, mas seus preços não eram viáveis em comparação com os fabricantes nacionais.
2. Investimento e Prazo para Fábrica: O custo de capital e o prazo necessário para construir uma fábrica nacional do zero para manufatura do produto inteiro eram proibitivos, e o cliente tinha pouca experiência em operações de manufatura.
3. Certificação INMETRO: Era necessário obter a certificação INMETRO, o que pela falta de conhecimento técnico no produto e no processo regulatório, gerava insegurança para o cliente.
Solução
Após uma análise detalhada da situação do cliente, foi implementada uma estratégia de desenvolvimento de uma cadeia de suprimentos mista, envolvendo importação e fabricação própria pelo cliente. As soluções foram as seguintes:
1.
Importação de Matéria-Prima :
Foi estabelecida a importação de parte da matéria-prima da China. A Sigma-Y, com seu conhecimento em operações de suprimentos e garantia de qualidade na Ásia, conseguiu proporcionar prazos de pagamento favoráveis, custos competitivos em relação à concorrência e gestão de risco por meio de rigorosos processos de gestão de qualidade.
2.
Montagem e Fabricação Local de Partes :
Partes essenciais do produto foram fabricadas no Brasil, com apoio ao cliente no desenvolvimento de processos de qualidade e requisitos de produto alinhados com os regulamentos da certificação INMETRO. Isso abrangeu desde a especificação do produto final e desenvolvimento de equipamentos de teste para aprovação de produto, até a entrega dos primeiros lotes.
3.
Montagem Final no Brasil :
A montagem final ocorreu no Brasil, garantindo que o produto passasse por todos os testes de qualidade de acordo com as normas nacionais. Além disso, o cliente recebeu suporte na criação de documentação do produto e material técnico, como manuais do usuário e marcações de produtos necessárias. Essa operação foi planejada com eficiência máxima para mitigar riscos para o cliente e garantir a conformidade com os requisitos regulatórios INMETRO.
4.
Certificação INMETRO :
A Sigma-Y orientou e gerenciou o processo de certificação INMETRO do cliente desde o princípio, garantindo a melhor escolha de laboratórios, preparando documentação técnica de produto, preparando o time que receberia as auditorias do órgão regulador, entre outros.
Resultados
• 1 ano após o lançamento: o cliente foi reconhecido por profissionais técnicos do setor, em prêmio relevante do segmento, como um dos três melhores produtos na categoria em que concorria.
• 2 anos após o lançamento: o cliente consolidou sua posição como a maior empresa no nicho de mercado para o qual o produto foi desenvolvido. As expectativas iniciais de vendas foram superadas e o novo produto desenvolvido atingiu a marca de 25 a 30% de todo o faturamento mensal médio do cliente.
Impacto e Lições Aprendidas
Este estudo de caso destaca como uma estratégia de cadeia de suprimentos bem planejada e a abordagem adequada para a certificação INMETRO podem superar desafios significativos na introdução de um novo produto no mercado. Isso resultou em um impacto positivo, com reconhecimento da qualidade do produto e um crescimento substancial nos negócios do cliente. As lições aprendidas incluem a importância da flexibilidade na cadeia de suprimentos e o conhecimento profundo dos regulamentos locais para o sucesso em mercados competitivos.